Політика компанії Outdoor Stride Pro

1. Загальні положення

Outdoor Stride Pro зобов’язується забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів, організовувати безпечні та комфортні тури, а також дотримуватись прозорих правил співпраці. Ця політика розроблена для регулювання взаємодії між компанією та клієнтами.

2. Політика конфіденційності

  • Збір даних: Ми збираємо лише необхідну інформацію (контактні дані, інформацію про стан здоров’я, потрібну для подорожі), щоб забезпечити організацію туру та підтримку клієнтів.
  • Захист даних: Уся отримана інформація захищена відповідно до чинного законодавства та не передається третім сторонам без вашої згоди.
  • Використання даних: Інформація використовується виключно для організації турів, комунікації з клієнтами та покращення якості послуг.

3. Політика бронювання

  • Бронювання туру: Місце у турі вважається заброньованим після внесення передоплати в розмірі 30% від вартості туру.
  • Зміни та скасування: Ви можете змінити дату туру або скасувати бронювання, повідомивши нас за 7 днів до початку подорожі. У такому випадку передоплата повертається повністю.
  • Остаточна оплата: Повна оплата за тур здійснюється до початку подорожі.

4. Політика повернення коштів

  • Скасування туру з боку клієнта:
    • За 7 і більше днів до початку: повертається 100% передоплати.
    • За 3–6 днів: повертається 50% передоплати.
    • Менше ніж за 3 дні: передоплата не повертається.
  • Скасування туру з боку компанії: У разі скасування туру з нашої сторони ми повертаємо клієнту повну суму передоплати або пропонуємо альтернативний тур.

5. Політика безпеки

  • Професійний супровід: Усі тури організовуються під керівництвом досвідчених гідів.
  • Обов’язкові інструктажі: Перед початком кожного туру ми проводимо обов’язковий інструктаж щодо безпеки на маршруті.
  • Медична підтримка: Наші гіди мають базові навички першої медичної допомоги, а аптечка доступна під час кожного туру.

6. Політика відповідальності

  • Відповідальність компанії: Outdoor Stride Pro несе відповідальність за якісну організацію туру, безпеку клієнтів і забезпечення їх усім необхідним спорядженням.
  • Відповідальність клієнта: Клієнт зобов’язаний дотримуватися вказівок гіда, правил безпеки та поважати природу і групу.

7. Політика екологічної відповідальності

Outdoor Stride Pro прагне мінімізувати вплив на природу під час подорожей. Ми закликаємо клієнтів дотримуватися екологічних правил:

  • Не залишати сміття на маршрутах.
  • Поважати дику природу та місцеві екосистеми.
  • Використовувати екологічно безпечні матеріали та упаковку.

Outdoor Stride Pro — це відповідальність, прозорість і турбота про клієнтів. Ми працюємо для того, щоб кожна подорож була безпечною, комфортною та незабутньою!